よくある質問
Q.16歳未満でも購入できますか？
Q.16歳未満でも購入できますか？
A.いいえ。特定小型原動機付自転車の利用は 16歳以上 に限られています。
購入時に「年齢確認（eKYC）」が必須です。
Q.運転免許は必要ですか？
Q.運転免許は必要ですか？
A.必要ありません。
特定小型原付・特例特定原付は 免許不要で16歳以上なら運転可能 です。
Q.歩道は走れますか？
Q.歩道は走れますか？
A.特例特定小型原付のみ、条件を満たした歩道を走行できます。
条件として「普通自転車等通行可」の標識がある歩道に限られ、通行する間は、最高速度表示灯を点滅させていること。また速度は 6km/hモード になります。※特定小型原付は歩道走行は不可です。
Q.車道では何km/hまで出せますか？
Q.車道では何km/hまで出せますか？
A.特定小型原付・特例特定原付ともに 最高速度20km/h です。
Q.ナンバープレートは必要ですか？
Q.ナンバープレートは必要ですか？
A.はい。必要です。市区町村役所での登録が義務付けられています。
cymobi ではナンバープレート取得代行サービスもご利用いただけます。
Q.自賠責保険は加入しないといけませんか？
Q.自賠責保険は加入しないといけませんか？
A.はい。加入必須（義務） です。
加入していない状態で公道を走ると罰則の対象になります。
Q.自賠責保険はどこで加入できますか？
Q.自賠責保険はどこで加入できますか？
A.コンビニ（ローソン・セブン等）や保険代理店、郵便局、一部オンラインでも加入できます。
Q.雨の日に走っても大丈夫ですか？
Q.雨の日に走っても大丈夫ですか？
A.基本的に生活防水仕様ですが、大雨・浸水道路は避けてください。
モーター・電装部の故障につながります。
Q.保安部品（ライト・ウインカー）が壊れたらどうすればいい？
Q.保安部品（ライト・ウインカー）が壊れたらどうすればいい？
A.走行できない可能性があるため、すぐに提携店舗もしくはお近くのメーカー取扱店で点検・修理を受けてください。
Q.分割払いはできますか？
Q.分割払いはできますか？
A.大変申し訳ありませんが、分割払いのご用意はありません。
Q.返品はできますか？
Q.返品はできますか？
A.初期不良を除き、お客様都合での返品は原則お受けしておりません。初期不良や配送時の破損があった場合は、商品受取後7日以内にご連絡ください。（※返品・交換ポリシーは商品ページに詳しく記載します）
Q.本人以外（家族・代理人）が注文することはできますか？
Q.本人以外（家族・代理人）が注文することはできますか？
A.はい、可能です。ただし ご利用になる方が16歳以上であることを確認するため、
購入時の本人確認（eKYC） に関してだけは利用者本人様にご対応をお願いいたします。
Q.一度に複数台をまとめて購入できますか？
Q.一度に複数台をまとめて購入できますか？
A.はい、可能です。カートに複数台追加してご注文いただけます。
ただし、ナンバープレートの登録・自賠責保険加入は1台ごとに必要です。
Q.送料はいくらですか？
Q.送料はいくらですか？
A.お届け先の都道府県によって異なります。
・3,778円エリア
東京・神奈川・埼玉・京都・大阪・兵庫・茨城・栃木・群馬・千葉・山梨・新潟・富山・石川・福井・長野・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・奈良・和歌山
・4,878円エリア
青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・鳥取・岡山・広島・島根・山口・香川・愛媛・徳島・高知
・5,978円エリア
福岡・大分・宮崎・鹿児島・熊本・佐賀・長崎
・7,678円エリア
北海道
・10,978円エリア
沖縄
Q.支払方法には何がありますか？
Q.支払方法には何がありますか？
A.クレジット決済一括払い（Visa、Mastercard、American Express、JCB）にて受け付けております。
Q.注文後、配送までどれくらいかかりますか？
Q.注文後、配送までどれくらいかかりますか？
A.おまかせプラン（一括おまかせサポート）の場合
・車両整備 2〜3日
・ナンバー取得代行 15日〜45日
・ナンバー取付・出荷 1〜2日
・ご自宅まで配送 1〜10日
→合計 約20日〜60日
セルフプラン（自分で手続き）の場合
・車両整備 2〜3日
・お客様ご自身でのナンバー取得、自賠責保険への加入
・出荷 1〜2日
・ご自宅まで配送 1〜10日
→合計 お客間自身での対応期間 + 約5日〜15日
Q.届いた商品が動かない・不具合がある場合は？
Q.届いた商品が動かない・不具合がある場合は？
A.初期不良として対応いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況に応じて交換または修理を行います。